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对接企微客服

对接企微客服,快速实现智能客服功能

获取企微ID

微信客服平台 登录或注册,并且通过企业认证,复制企业ID

新增Agent

进入云开发AI+,选择agent模块,创建agent,选择对应的预设

在右边对接微信平台中选择 微信客服,并填入 企业ID,点击下一步

对接微信客服

  1. 点击下一步后,需要填入获取随机 TokenEncodingAESKey,该参数从 微信客服平台 获取,继续向下执行步骤
  1. 此时回到 微信客服后台/开发配置 模块,点击「开始使用」 填入 AppId 后点击下一步,会跳转到企微扫码授权页面,该授权为通过云开发代理微信客服能力,从而代理客服进行回复,完成后企微则对接完成

  1. 点击随机获取,生成对应的 TokenEncodingAESKey,此时需要填写 回调URL先不要点完成,继续执行下一步

  1. 将生成的 TokenEncodingAESKey 填回 agent 配置中,点击下一步
  1. 此时会生成对应的回调地址,复制该回调地址到 第3步 的微信客服后台中填入
  1. 填入回调URL,点击完成

  1. agent点击下一步,需要填入secret和客服名称
  1. 在微信客服后台获取对应信息填入 第7步

  1. agent点击完成即配置完成
  1. 此时可以去企微客服进行测试,可以从 开始接入 中获取测试链接

测试案例: