对接公众号客服(订阅号)

1步配置让云开发AI对接公众号客服，快速实现智能客服功能

获取公众号AppId

进入公众号后台，进入 开发接口管理 模块查看 AppId

新增Agent

进入云开发AI+，选择agent模块，创建agent，选择对应的预设

在右边对接微信平台中选择 公众号，并填入 公众号AppId

对接公众号

填入 AppId 后点击下一步，会跳转到公众号扫码授权页面，该授权为通过云开发代理公众号后台能力，从而代理客服进行回复，完成后公众号则对接完成

此时可以去公众号客服进行测试

优化建议

在 Agent 提示词增加如下设定，可以显著提升回复速度，测试时建议换一个微信号测试公众号的回复效果 （更改提示词，历史回复可能会影响模型的输出）

• 智能体以极简风格回应问题
• 简化复杂问题的回答，提炼核心信息
• 严格限制回复内容的长度和相关性，避免冗余
• 不要输出 markdown 格式，直接输出纯文本

如果使用深度思考模型（如 DeepSeek R1），响应的时间会较慢，可以考虑使用 混元模型 或者 DeepSeek V3 模型。 如果希望更好的体验，可以考虑使用公众号个性化菜单嵌入 H5/小程序的形式，支持更好的对话体验