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常见问题

云存储文件突然不能访问了​

当遇到云存储文件无法访问的情况时，可以按照以下步骤进行问题定位和解决：

  1. 检查云存储权限配置： 确保云存储的权限配置正确，特别是是否设置了公有读权限。错误的权限设置可能导致文件无法被正确访问。

  2. 检查云开发套餐的 CDN 流量： 前往云开发控制台，查看当前云开发套餐的 CDN 流量使用情况。如果 CDN 流量已用完，可能会导致文件访问受限。

  3. 开启超限按量计费： 如果 CDN 流量确实已用完，可以通过以下路径开启超限按量计费，以继续使用云存储服务：

    • 微信开发者工具 -> 云开发控制台 -> 设置 -> 环境设置 -> 按量计费

按照以上步骤操作后，云存储文件访问问题通常可以得到解决。如果问题依旧存在，建议查阅微信云开发官方文档或联系技术支持获取进一步帮助。

云存储文件误删如何恢复​

如果不小心删除了云存储中的文件，可以通过腾讯云 COS（对象存储）的回收站功能尝试恢复。

前提条件​

云存储的回收站功能需要提前开启才能使用。如果删除文件前未开启回收站功能，则无法恢复已删除的文件。

恢复步骤​

1. 进入 COS 存储桶​

  1. 登录 云开发控制台
  2. 进入对应的云开发环境
  3. 点击「云存储」模块
  4. 点击「前往 COS 存储桶」按钮

2. 查看回收站​

  1. 在 COS 控制台中，找到对应的存储桶
  2. 点击「文件列表」
  3. 查看是否有「回收站」选项
  4. 进入回收站查找被删除的文件

3. 恢复文件​

  1. 在回收站中找到需要恢复的文件
  2. 选中文件后点击「恢复」
  3. 文件将恢复到原来的路径

常见问题​

为什么回收站是空的？​

可能的原因：

  • 删除文件时未开启回收站功能
  • 回收站中的文件已超过保留期限被自动清理
  • 文件被永久删除（跳过回收站）

提示没有权限怎么办？​

如果访问 COS 控制台时提示没有权限，需要：

  1. 确认当前登录账号是云开发环境的主账号或有权限的子账号
  2. 如果是子账号，需要主账号授予 COS 相关权限

如何开启回收站功能？​

建议提前在 COS 控制台开启回收站功能，防止误删文件无法恢复：

  1. 进入 COS 控制台
  2. 选择对应的存储桶
  3. 进入「基础配置」
  4. 找到「回收站」选项并开启

相关文档​

资源包存储超限说明​

  • 当资源包的文件量超过套餐额度会导致文件存储服务被暂停，文件可能无法上传，您将无法上传、下载或访问任何存储在云端的文件
  • 若需要更大的文件量存储，建议先升级您的套餐。