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FAQ

常见安装问题​

  1. 微搭私有部署版本支持 window 系统么？​

    不支持，请参考安装 机器配置要求。

  2. license 是否可以多次使用？​

    激活码 license 只能部署在一台 cvm 上，如果在另外一台 cvm 上激活过了，就不能在当前 cvm 再激活了。

  3. 激活如以下提示​

    alt text

    请前往 续期 license。

  4. 私有化部署版本升级后是否影响原有业务数据？​

    不影响，请按升级步骤操作即可 版本升级。

  5. 服务器没有安装 https 证书导致安装失败？​

    可以使用命令行：wget --no-check-certificate http://xxxx 跳过 SSL/TLS 证书验证。

  6. 安装应该可以指定纯内网 ip 作为访问地址？​

    默认是用公网 IP 访问，可参考 端口号及白名单 IP 配置 指定内网 IP：http://xxx.xxx.x.x:80（协议，地址，端口）。

  7. 自定义 MySQL 配置后，重启平台服务提示 Access denied​

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    检查 config.yaml 文件输入的 MySQL 信息在当前机器是否能连通。

  8. 安装报错显示 "Conflict. The container name "/mysql" is already in use by container"​

  • 分析: 该报错显示当前 vm 上已经存在同名的 mysql docker 容器
  • 解决方案:

  1. 安装报错显示 "Error starting userland proxy: listen tcp4 0.0.0.0:80: bind: address already in use"​

  • 分析: 该报错显示当前 vm 上 80 端口已经被占用, 微搭无法使用 80 端口
  • 解决方案:
    • 9.1. 停止当前已经再使用 80 端口的服务
    • 9.2. 在安装配置页面 -> 访问地址 -> 填写正确的访问地址及未被使用的端口

  1. 安装报错显示 "exec the task failed :WEDA STEP 5: clean up，Warning Configuration file /data/tencent/weda/docker-compose.yaml not found. Skipping docker-compose command."​

  • 分析: 该报错显示当前执行 clean up 时，还有服务没有停止
  • 解决方案:
    • 10.1. 停止当前正在使用的服务, 执行 docker ps -q | xargs -r docker stop ，然后重新安装即可

  1. 安装报错显示"Cannot connect to the Docker daemon at unix:/ //var/run/docker.sock. Is the docker daemon running?"​

  • 分析: 服务器安装了 docker，但是没有启动服务端
  • 解决方案:
    • 11.1. 执行：sudo systemctl start docker
    • 11.2. sudo systemctl enable docker

  1. 安装报错“WEDA STEP O: install docker Docker 未安装，开始安装 Docker 使用 yum 安装 Docker"​

  • 分析: 服务器使用 yum 安装时可能因为 yum 源没有对应资源，下载失败
  • 解决方案:

使用相关问题​

  1. 文件/图片上传组件是否也能同步支持上传到自定义的储存桶里？​

    支持，请参考 自定义 S3 对象配置指南。

  2. 微搭私有部署版和公有云版本能力差异？​

    能力差异对比请参考 能力对比清单。